Osmaniye Elektrik Kesintisi: Sorgulama, 186 Arıza Hattı ve Gece Kesintisinde Yapılacaklar

Osmaniye'de elektrik dağıtımını Toroslar EDAŞ yapar; planlı ve anlık kesintiler şirketin sitesinden ve uygulamasından sorgulanır, arıza 186'ya bildirilir.

Osmaniye'de elektriği kim dağıtır?

Osmaniye'de elektrik şebekesinin kurulumu, bakımı ve işletmesi Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş. (Toroslar EDAŞ) tarafından yürütülür; şirketin bölgesinde Osmaniye'nin yanında Adana, Gaziantep, Mersin, Kilis ve Hatay da bulunur. Faturanızı ödediğiniz tedarik şirketi başka olabilir ama hat, trafo ve arıza ekibi dağıtım şirketine aittir. Kesinti sorgulaması ve arıza bildirimi de bu yüzden dağıtım şirketine yapılır.

Elektrik kesintisi nasıl sorgulanır?

• İnternet sitesi: Toroslar EDAŞ'ın sitesindeki "Elektrik Kesintisi Sorgulama" ekranında il ve ilçe seçerek hem o anda süren arızaları hem planlı bakım kesintilerini görebilirsiniz.
• Mobil uygulama: Şirketin "Toroslar Mobil 186" uygulaması aynı listeyi telefonda gösterir.
• 186 Elektrik Arıza Hattı: Kesinti listede görünmüyorsa ya da yalnız sizin sokağınızda elektrik yoksa arızayı 186'ya bildirin.
• WhatsApp: Şirketin duyurduğu 0322 186 00 00 numaralı WhatsApp hattı da müşteri iletişimi için kullanılıyor.

Aramadan önce dairenizin sigorta panosuna bakmak zaman kazandırır. Komşularınızda elektrik varsa sorun büyük olasılıkla iç tesisattadır; bu durumda dağıtım şirketi değil, yetkili bir elektrikçi çözüm olur.

Planlı kesinti ne kadar önce duyurulur?

Bakım ve yatırım çalışmaları için yapılan planlı kesintiler, Toroslar EDAŞ'ın açıklamasına göre başlangıç tarihinden en az 48 saat önce sitede ve uygulamada görüntülenebilir. Sabah erken işe çıkacaksanız, evde elektrikle çalışan bir sağlık cihazı kullanılıyorsa ya da asansörlü bir binada yaşlı bir yakınınız varsa, mahallenizin listesine bir gün önceden bakmak sürprizleri önler. Kesinti saatine denk gelen vardiya dönüşlerinde aracı önceden ayarlamanın yolunu vardiya çıkışında ulaşım yazımızda bulabilirsiniz; karanlık bir apartman girişinde beklemek yerine sürücüyle buluşma noktasını telefonda netleştirmek de işinizi kolaylaştırır.

Tazminat ve cihaz hasarı

EPDK'nın kalite yönetmeliği, bildirimsiz kesintilerin süresi ya da sayısı yönetmelikteki eşikleri aşarsa dağıtım şirketinin tazminatı kullanıcının başvurusunu beklemeden ödemesini öngörür. Kesinti ya da gerilim dalgalanması yüzünden bozulan cihazlar için ise ayrıca hasar başvurusu yapılır; Toroslar EDAŞ, olumlu sonuçlanan başvuruların evrakının WhatsApp hattından da teslim edilebildiğini duyuruyor. Arızanın tarih ve saatini, cihazın faturasını ve servis raporunu saklayın. Eşikler ve tutarlar değişebildiği için güncel hâlini şirketten ya da EPDK'dan öğrenin.

Gece kesintisinde ilk on dakika

• Telefonu koruyun. Şarj azsa ekran parlaklığını düşürün, gereksiz uygulamaları kapatın; yardım ya da araç çağırmanın en kısa yolu telefondur. Arama ile konum göndermenin farkını telefonla mı, WhatsApp konumuyla mı yazımızda anlattık.
• Mum yerine el feneri kullanın. Devrilen mum perdeyi tutuşturabilir; şarjlı lamba ya da el feneri daha güvenlidir.
• Asansöre binmeyin. Kesinti sürerken ve elektrik yeni geldiğinde merdiveni kullanın; asansörde mahsur kalan biri varsa 112'yi arayın.
• Jeneratörü kapalı alanda çalıştırmayın. Egzozdaki karbonmonoksit kokusuzdur; belirtilerini soba zehirlenmesi belirtileri yazımızda anlattık. Toroslar EDAŞ da ruhsatsız jeneratör bağlantısının can ve iş güvenliği riski taşıdığına dikkat çekiyor.
• Elektrikli sağlık cihazı kullanan bir yakınınız varsa cihazın yedek planını hekimiyle önceden konuşun; nefes darlığı başlarsa 112'yi arayın.

Sokak karanlıkken araç çağırmak

Kesinti yalnız evi değil sokak lambalarını, apartman otomatiğini ve kapı zillerini de etkiler. Sürücünün sizi bulması için telefonda bina numarasıyla birlikte herkesin bildiği bir nokta söyleyin, telefonun fenerini yakarak kapı önünde bekleyin ve zil çalışmayacağı için telefonu açık tutun. Karanlık sokakta işe yarayan diğer ipuçları gece adres tarifi yazımızda. Kesinti trafik ışıklarını da etkilediyse kavşaklar yavaş geçilir; yolculuk birkaç dakika uzayabilir.

Kesinti gecesi de araç çağırabileceğiniz hattımız açık; durak bilgileri Osmaniye taksi durağı sayfamızda. Kesinti ve tazminat bilgileri bilgilendirme amaçlıdır; güncel uygulama için Toroslar EDAŞ ve EPDK duyurularını esas alın.

Sık Sorulan Sorular

Osmaniye elektrik kesintisi nereden sorgulanır?

Toroslar EDAŞ'ın internet sitesindeki Elektrik Kesintisi Sorgulama ekranından ya da Toroslar Mobil 186 uygulamasından il ve ilçe seçilerek; anlık arızalar ve planlı kesintiler birlikte görünür.

Osmaniye'de elektrik kesintisi için neresi aranır?

Arıza ve kesinti bildirimi için 186 Elektrik Arıza Hattı aranır; Toroslar EDAŞ'ın 0322 186 00 00 numaralı WhatsApp hattı da kullanılabilir.

Planlı elektrik kesintisi ne kadar önce duyurulur?

Toroslar EDAŞ'a göre planlı kesintiler, başlangıç tarihinden en az 48 saat önce şirketin sitesinde ve uygulamasında görüntülenebilir.

Elektrik kesintisinde tazminat alınır mı?

Bildirimsiz kesintiler yönetmelikteki süre ya da sayı eşiklerini aşarsa dağıtım şirketi başvuru beklemeden tazminat öder; bozulan cihaz için ayrıca hasar başvurusu yapılır.